Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgabe, Rückerstattung, Stornierung, Zahlung, Datenschutz oder zur Bestellverfolgung können Sie decozveta über die folgenden Kontaktdaten erreichen. Bitte geben Sie bei Bestellanfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Namen in der Bestellung und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Dadurch kann Ihre Anfrage zielgerichteter geprüft werden.

Für Rückgabe- und Widerrufsanfragen nutzen Sie bitte ebenfalls vente@decozveta.com. Senden Sie Produkte bitte nicht ohne vorherige Rücksendeanweisungen zurück, da Rücksendungen sonst nicht eindeutig zugeordnet werden können.

Rechtlicher Hinweis

Diese Richtlinien gelten für die Nutzung der Website decozveta.com sowie für Bestellungen, die über diesen Online-Shop aufgegeben werden. decozveta bietet Sport-, Fitness-, Schwimm- und leichte Trainingsprodukte für Alltag, Freizeit, Heimtraining, Schwimmübungen, Koordination, Balance, Springseiltraining, Handtraining und leichte Outdoor-Aktivitäten an.

Die Inhalte dieser Seite dienen dazu, Verbraucherinnen und Verbraucher vor dem Kauf klar über wesentliche Bedingungen zu informieren. Dazu gehören Kontaktinformationen, Produktbeschreibungen, Preise, Versandkosten, Lieferzeiten, Zahlungsabläufe, Bestellbearbeitung, Widerruf, Rückgabe, Rückerstattung, Umgang mit Transportschäden, Datenschutz, Cookies und Bestellverfolgung.

• Produktbilder können je nach Bildschirm, Licht, Darstellung und Charge geringfügig vom tatsächlichen Artikel abweichen.
• Maß-, Gewichts-, Farb- und Materialangaben werden nach den verfügbaren Produktinformationen dargestellt.
• Hinweise zur Nutzung ersetzen keine persönliche Einschätzung der eigenen körperlichen Belastbarkeit.
• Sport- und Schwimmprodukte sollten entsprechend der Produktbeschreibung, der Altersangabe und der Nutzungssituation verwendet werden.
• Alle Richtlinien sind so zu lesen, dass zwingende Verbraucherrechte nicht eingeschränkt werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Bestellungen über decozveta.com gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit Verbraucherinnen und Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Aufenthaltsstaates unberührt.

Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass Verbraucherinnen und Verbrauchern der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende gesetzliche Vorschriften ihres Aufenthaltsstaates zusteht. Regelungen zu Widerruf, Gewährleistung, Datenschutz und Streitigkeiten sind daher immer im Zusammenhang mit den zwingenden Verbraucherrechten zu verstehen.

Der Gerichtsstand richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften. Für Verbraucherinnen und Verbraucher wird kein ausschließlicher Gerichtsstand festgelegt, der gesetzlich vorgesehene Rechte einschränkt. Bei Fragen zu einer Bestellung wird empfohlen, zunächst den Kundenservice unter vente@decozveta.com zu kontaktieren, damit das Anliegen geprüft werden kann.

Datenschutzrichtlinie

decozveta verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies für die Nutzung der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung, die Zahlungsabwicklung, den Kundenservice, die Rückgabeabwicklung, die Betrugsprävention, die Erfüllung rechtlicher Pflichten oder die Verbesserung der Nutzererfahrung erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen können.

Welche Daten verarbeitet werden können

• Kontaktdaten wie Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestelldaten wie bestellte Artikel, Menge, Preis, Versandart, Bestellnummer und Bestellstatus.
• Zahlungsbezogene Informationen, soweit sie zur Zahlungsabwicklung benötigt werden.
• Kommunikationsdaten aus Anfragen per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Besuchszeitpunkt und Seiteninteraktionen.
• Cookie- und Einwilligungsdaten, soweit Cookies oder ähnliche Technologien verwendet werden.

Zwecke der Verarbeitung

Daten können verwendet werden, um Bestellungen zu prüfen, Zahlungen zu verarbeiten, Lieferungen zu organisieren, Kundenanfragen zu beantworten, Rückgaben zuzuordnen, Rückerstattungen vorzubereiten, gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen, technische Sicherheit zu unterstützen und die Website funktionsfähig bereitzustellen.

Weitergabe an Dienstleister

Zur Abwicklung einer Bestellung können Daten an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, technische Hosting- oder Shop-Systeme sowie an Servicepartner übermittelt werden, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Dabei werden nur die Informationen weitergegeben, die für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs benötigt werden.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke, gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Nachweise zu Bestellungen, steuerliche Vorgaben, Reklamationsbearbeitung oder berechtigte Prüfzwecke erforderlich ist. Danach werden Daten gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet, soweit keine weitere gesetzliche Grundlage besteht.

Rechte betroffener Personen

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar.
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Datenschutzanfragen können an vente@decozveta.com gesendet werden. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit die Anfrage korrekt zugeordnet werden kann.

Cookies

decozveta.com kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Website bereitzustellen, Warenkorb- und Checkout-Funktionen zu ermöglichen, Spracheinstellungen zu speichern, Sicherheitsfunktionen zu unterstützen, die Nutzung der Website auszuwerten und Inhalte nutzerfreundlicher darzustellen.

Cookie-Arten

• Erforderliche Cookies: Diese unterstützen Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout, Seitennavigation und Sicherheit.
• Funktions-Cookies: Diese können Einstellungen wie Sprache, Region oder Anzeigepräferenzen speichern.
• Analyse-Cookies: Diese können helfen zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher die Website nutzen.
• Marketing-Cookies: Diese können verwendet werden, um relevante Inhalte oder Anzeigen auszuspielen, sofern hierfür eine Einwilligung erforderlich ist und vorliegt.

Nicht zwingend erforderliche Cookies werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Einwilligung verwendet. Sie können Cookie-Einstellungen über den Cookie-Hinweis, die Browser-Einstellungen oder verfügbare Datenschutzoptionen verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann dazu führen, dass einzelne Funktionen der Website nur eingeschränkt nutzbar sind.

Produktinformationen

Die Produktseiten von decozveta enthalten Informationen zu Artikelbezeichnung, Produktkategorie, möglichen Varianten, Maßen, Farben, Materialien, Lieferumfang, Nutzungshinweisen und weiteren Eigenschaften, soweit diese für den jeweiligen Artikel verfügbar sind. Kundinnen und Kunden sollten die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig lesen und prüfen, ob der Artikel zum vorgesehenen Einsatz passt.

Nutzung und Sicherheit

• Sportartikel sollten nur auf geeignetem Untergrund und entsprechend der Produktbeschreibung verwendet werden.
• Schwimmartikel sind kein Ersatz für Aufsicht, Schwimmfähigkeit oder geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
• Kinder sollten Sport- und Schwimmartikel nur unter angemessener Aufsicht nutzen.
• Vor jeder Nutzung sollten Artikel auf sichtbare Schäden, lose Teile oder Materialveränderungen geprüft werden.
• Bei Unsicherheit zu Belastbarkeit, Widerstand, Größe oder Nutzung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Preis, Steuern und Lieferung (inkl. DDP)

Alle Preise werden im Shop in Euro angezeigt, soweit auf der jeweiligen Seite nichts anderes angegeben ist. Der endgültige Bestellbetrag wird im Checkout angezeigt und setzt sich aus Produktpreis, anwendbaren Steuern, Versandkosten und gegebenenfalls weiteren klar ausgewiesenen Bestandteilen zusammen. Vor Abgabe der Bestellung sollten Kundinnen und Kunden alle Angaben im Warenkorb und im Checkout prüfen.

Versandkosten für Deutschland

DDP-Liefermodell

Für Lieferungen nach Deutschland wird ein DDP-orientiertes Liefermodell verwendet, soweit im Checkout nichts anderes angegeben ist. DDP bedeutet, dass die für die Einfuhr vorgesehenen Abgaben und Steuern im vorgesehenen Lieferablauf berücksichtigt werden sollen, damit Kundinnen und Kunden die für ihre Bestellung relevanten Kosten vor Abgabe der Bestellung nachvollziehen können.

Sollte der Checkout im Einzelfall abweichende Informationen zu Versand, Steuern oder Lieferbedingungen anzeigen, sind diese Angaben vor Abschluss der Bestellung zu prüfen. Kundinnen und Kunden sollten keine Bestellung abschließen, wenn Preis, Versandkosten, Lieferland, Lieferzeit oder Zahlungsbetrag unklar sind.

Zahlungsmethoden

Die im Shop aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach System, Land, Bestellwert, Sicherheitsprüfung oder Verfügbarkeit können einzelne Zahlungsarten angezeigt oder nicht angezeigt werden. Eine Bestellung wird bearbeitet, wenn die Zahlung autorisiert oder nach den Angaben des jeweiligen Zahlungsdienstes erfolgreich abgeschlossen wurde.

• Der zu zahlende Betrag wird vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
• Zahlungsinformationen sollten vollständig, korrekt und aktuell eingegeben werden.
• Bei abgelehnter Zahlung kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet werden.
• Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt, soweit dies technisch möglich ist.
• Bei Sicherheitsprüfungen kann es erforderlich sein, Bestell- oder Zahlungsinformationen erneut zu prüfen.

Zahlungsdaten können durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Für einzelne Zahlungsarten können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes gelten. Kundinnen und Kunden sollten diese Hinweise während des Bezahlvorgangs beachten.

Bestellbestätigung und -bearbeitung

Nach dem Absenden einer Bestellung erhält die Kundin oder der Kunde üblicherweise eine elektronische Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung und enthält zentrale Bestelldaten wie Artikel, Menge, Lieferadresse, Rechnungsinformationen, Preisbestandteile und Bestellnummer, soweit diese Angaben im System verfügbar sind.

Die Bestellinformationen können in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt oder geprüft werden. In dieser Zeit können Zahlungsstatus, Lieferadresse, Artikelverfügbarkeit, Versandvorbereitung und mögliche Systemprüfungen bearbeitet werden. Sollte eine Bestellung ungewöhnliche Angaben enthalten, kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein.

• Bitte prüfen Sie die Bestellbestätigung zeitnah auf Schreibfehler, falsche Adresse oder falsche Varianten.
• Änderungswünsche sollten möglichst schnell an den Kundenservice gesendet werden.
• Nach Beginn der Versandvorbereitung können Änderungen nicht immer berücksichtigt werden.
• Wenn keine Bestellbestätigung sichtbar ist, prüfen Sie bitte auch Spam- oder Werbeordner.
• Bei doppelten Bestellungen oder Zahlungsproblemen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Für Fragen zur Bestellung kontaktieren Sie vente@decozveta.com und geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer an.

Versand und Lieferung

decozveta liefert nach Deutschland. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 7 bis 14 Tage. Diese Zeitangabe bezieht sich auf den üblichen Versandablauf nach Bestellbearbeitung und kann durch Feiertage, hohe Nachfrage, Adressprüfungen, Wetter, Zoll- oder Logistikprozesse sowie regionale Zustellbedingungen beeinflusst werden.

Bearbeitungs- und Lieferablauf

• Nach Eingang der Bestellung werden die Bestellinformationen geprüft.
• Die Bestellinformationen können üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt werden.
• Nach der Bearbeitung wird die Sendung für den Versand vorbereitet.
• Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird sie per E-Mail oder über die Bestellverfolgung bereitgestellt.
• Die Lieferung nach Deutschland dauert in der Regel 7 bis 14 Tage.

Adresse und Zustellbarkeit

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und richtige Lieferinformationen anzugeben. Dazu gehören Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land, Telefonnummer und gegebenenfalls zusätzliche Hinweise wie Wohnungsnummer, Etage oder Paketannahmestelle. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichem Abstimmungsbedarf führen.

Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Innerhalb dieser Frist kann der Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Die Erklärung des Widerrufs muss eindeutig erfolgen, zum Beispiel per E-Mail an vente@decozveta.com.

So starten Sie eine Rückgabe

• Senden Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Name, bestelltem Artikel und Grund der Anfrage, sofern Sie diesen mitteilen möchten.
• Warten Sie auf Rücksendeanweisungen, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
• Verpacken Sie den Artikel möglichst sorgfältig, damit er beim Rücktransport geschützt ist.
• Legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Bestellinformation oder eine eindeutige Zuordnung bei.
• Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe bearbeitet wurde.

Zustand der Rücksendung

Zur Prüfung einer Rückgabe sollte der Artikel vollständig, sauber, mit Zubehör und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Prüfung kann erschwert sein, wenn Produktbestandteile fehlen, der Artikel stark genutzt wurde oder keine Bestellzuordnung möglich ist. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

Ausnahmen und besondere Hinweise

Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Produktarten gesetzlich ausgeschlossen oder eingeschränkt sein. Dies kann insbesondere für versiegelte Hygieneartikel gelten, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei Sport- und Schwimmartikeln wie Schwimmkappen oder körpernah verwendeten Produkten kann eine hygienische Prüfung relevant sein. Maßgeblich sind die gesetzlichen Vorgaben und der konkrete Zustand des Artikels.

Rücksendekosten

Sofern kein Fehler von decozveta vorliegt und keine abweichende Regelung ausdrücklich angezeigt wird, tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei falschem, beschädigtem oder mangelhaftem Artikel sollte der Kundenservice vor einer Rücksendung kontaktiert werden, damit der Vorgang geprüft werden kann.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe oder nach Vorliegen eines ausreichenden Rücksendenachweises wird die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet. Nach Freigabe einer Rückerstattung kann die technische Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister und Bank üblicherweise 5 bis 10 Werktage dauern. Die Erstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsart, soweit dies technisch möglich ist.

Bestellstornierung

Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht in einem Versand- oder Verpackungsprozess ist, der nicht mehr gestoppt werden kann. Stornierungsanfragen sollten daher möglichst schnell nach der Bestellung per E-Mail an vente@decozveta.com gesendet werden.

• Bitte geben Sie Bestellnummer, Namen und die gewünschte Stornierung klar an.
• Wenn die Bestellung noch nicht versandbereit ist, kann die Anfrage geprüft werden.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann statt einer Stornierung das Widerrufs- oder Rückgabeverfahren relevant sein.
• Bereits autorisierte Zahlungen können je nach Zahlungsart und Bearbeitungsstatus zeitversetzt zurückgebucht werden.
• Adress- oder Variantenänderungen sind nur möglich, solange die Versandvorbereitung dies zulässt.

Eine Stornierung gilt erst als bearbeitet, wenn sie vom Kundenservice bestätigt wurde. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unabhängig von einer Stornierungsanfrage unberührt.

Kundenservice

Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produkten, Größen, Nutzung, Material, Bestellung, Zahlung, Versand, Sendungsverfolgung, Rückgabe, Rückerstattung, Transportschäden und allgemeinen Serviceanliegen. Damit Anfragen verständlich geprüft werden können, sollten Kundinnen und Kunden möglichst genaue Angaben machen.

Welche Angaben helfen?

• Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung.
• Name des betroffenen Artikels und, falls vorhanden, Variante oder Farbe.
• Kurze Beschreibung des Problems oder der Frage.
• Fotos oder Videos bei beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikeln.
• Sendungsnummer bei Fragen zur Lieferung.

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet. An Sonn- und Feiertagen kann die Bearbeitung am nächsten Werktag fortgesetzt werden.

Verbraucherrechte

Verbraucherinnen und Verbraucher behalten ihre gesetzlichen Rechte. Die Informationen auf dieser Seite sollen diese Rechte erklären und den Ablauf bei Fragen, Widerruf, Rückgabe, Mängeln oder Transportschäden nachvollziehbarer machen. Keine Bestimmung dieser Richtlinien ist so auszulegen, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte eingeschränkt werden.

Gesetzliche Mängelrechte

Wenn ein Produkt mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder falsch geliefert wurde, können gesetzliche Mängelrechte bestehen. Je nach Situation kann eine Prüfung, Ersatzlieferung, Nachbesserung, Rückgabe, Minderung oder Rückerstattung in Betracht kommen. Die konkrete Bearbeitung hängt vom Einzelfall, dem Zustand des Artikels und den gesetzlichen Vorgaben ab.

Widerruf und Rückgabe

Das 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher bei Online-Bestellungen bleibt bestehen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“.

Klare Informationen vor dem Kauf

• Produktinformationen sollen vor dem Kauf verständlich dargestellt werden.
• Preise, Versandkosten und Lieferbedingungen sollen vor Abschluss der Bestellung sichtbar sein.
• Kontaktinformationen sollen leicht auffindbar sein.
• Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sollen verständlich erklärt werden.
• Datenschutz- und Cookie-Informationen sollen transparent dargestellt werden.

Umgang mit Transportschäden

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt oder ein Artikel nach dem Öffnen beschädigt erscheint, sollte der Zustand möglichst zeitnah dokumentiert werden. Eine schnelle Mitteilung hilft dabei, den Vorgang mit dem Versanddienstleister oder intern zu prüfen. Gesetzliche Rechte bleiben auch dann unberührt, wenn ein Schaden nicht sofort gemeldet wird.

Empfohlene Schritte

• Fotografieren Sie die Außenverpackung, Versandetiketten, Innenverpackung und den betroffenen Artikel.
• Bewahren Sie Verpackung und Artikel auf, bis der Vorgang geprüft wurde.
• Senden Sie eine E-Mail an vente@decozveta.com.
• Geben Sie Bestellnummer, Sendungsnummer und eine kurze Beschreibung des Schadens an.
• Verwenden Sie beschädigte Sport- oder Schwimmartikel nicht weiter, wenn die sichere Nutzung unklar ist.

Bei Sportartikeln wie Balance Boards, Wackelbrettern, Springseilen, Handtrainern oder Hula-Hoop-Reifen kann ein sichtbarer Materialschaden die Nutzung beeinträchtigen. Bei Schwimmartikeln wie Schwimmbrettern, Schwimmringen oder Schwimmkappen sollte ein Schaden vor der Verwendung im Wasser geprüft werden.

Verpackung und Umwelt

decozveta achtet darauf, Produkte so zu verpacken, dass sie während des Transports angemessen geschützt sind. Je nach Artikel können Karton, Schutzmaterial, Folien, Beutel, Einlagen oder Etiketten verwendet werden. Die konkrete Verpackung kann je nach Produktgröße, Material und Versandweg variieren.

Entsorgung und Recycling

• Verpackungen sollten nach Möglichkeit getrennt und entsprechend den lokalen Vorgaben entsorgt werden.
• Karton und Papier können in vielen Regionen dem Papier-Recycling zugeführt werden.
• Kunststoffverpackungen sollten entsprechend der örtlichen Sammel- und Recyclinghinweise entsorgt werden.
• Beschädigte Produkte sollten nicht achtlos entsorgt werden, wenn eine Rückgabe oder Prüfung noch läuft.
• Bei Rücksendungen sollte eine stabile Verpackung genutzt werden, damit der Artikel geschützt bleibt.

Links Dritter und Haftungsausschluss

decozveta.com kann Links zu externen Websites, Zahlungsdiensten, Versandseiten, Trackingseiten, Plattformen oder Informationsangeboten Dritter enthalten. Für Inhalte, Verfügbarkeit, Datenschutzpraktiken, Bedingungen oder technische Funktionen externer Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Wenn Kundinnen und Kunden eine externe Seite besuchen, gelten dort die jeweiligen Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Cookie-Hinweise und Servicebedingungen. Es wird empfohlen, diese Informationen vor Nutzung externer Dienste sorgfältig zu lesen.

Haftungshinweise

• Produktinformationen werden auf Grundlage der verfügbaren Artikeldaten dargestellt.
• Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Darstellung, Maß oder Verpackung können auftreten.
• Hinweise zu Training, Nutzung oder Pflege dienen der allgemeinen Orientierung.
• Die Nutzung von Sport- und Schwimmartikeln erfolgt entsprechend der jeweiligen Produktbeschreibung und Situation.
• Für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, ungeeigneten Untergrund, fehlende Aufsicht oder zweckwidrige Verwendung können Einschränkungen gelten.

Diese Hinweise beschränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern.

Nutzungsbedingungen

Mit der Nutzung von decozveta.com erklären Nutzerinnen und Nutzer, die Website nur rechtmäßig und im Rahmen dieser Bedingungen zu verwenden. Die Website dient der Information über Produkte, der Darstellung von Sortimenten, der Abwicklung von Bestellungen, dem Kundenservice und der Bereitstellung von Richtlinien.

Zulässige Nutzung

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• Produktinformationen, Bilder, Texte und Gestaltungselemente dürfen nicht ohne Berechtigung kopiert oder missbräuchlich verwendet werden.
• Bestellungen müssen mit richtigen und vollständigen Angaben aufgegeben werden.
• Kundinnen und Kunden sollten sicherstellen, dass sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsart berechtigt sind.

Bestellungen und Verfügbarkeit

Produkte können nur bestellt werden, wenn sie im Shop verfügbar angezeigt werden und der Bestellvorgang abgeschlossen werden kann. Sollte ein Artikel nach Bestellung nicht verfügbar sein oder ein offensichtlicher Fehler bei Preis, Beschreibung oder Verfügbarkeit vorliegen, kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein. In diesem Fall kann der Kundenservice Kontakt aufnehmen.

Änderungen der Website

Inhalte, Produktinformationen, Preise, Versandbedingungen, Zahlungsarten und Richtlinien können angepasst werden, wenn dies für Aktualisierung, technische Abläufe, rechtliche Anforderungen oder Serviceverbesserungen erforderlich ist. Für eine Bestellung gelten die Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout und auf den relevanten Richtlinienseiten angezeigt wurden, soweit zwingende gesetzliche Regelungen nichts anderes vorsehen.

Bestellverfolgung

Nach dem Versand einer Bestellung kann eine Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, sofern der jeweilige Versanddienstleister Trackingdaten anbietet. Die Trackinginformationen können per E-Mail, über eine Trackingseite oder über den Bestellstatus verfügbar sein.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

• Prüfen Sie die Versandbestätigung in Ihrem E-Mail-Postfach.
• Öffnen Sie den Trackinglink, sofern ein Link bereitgestellt wurde.
• Beachten Sie, dass Trackingdaten nach Übergabe an den Versanddienstleister zeitverzögert aktualisiert werden können.
• Wenn mehrere Tage keine Aktualisierung sichtbar ist, kann sich die Sendung zwischen Sortierzentren oder Versandpartnern befinden.
• Bei ungewöhnlich langen Verzögerungen kontaktieren Sie den Kundenservice mit Bestellnummer und Sendungsnummer.

Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt in der Regel 7 bis 14 Tage. Falls die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten wird oder die Trackinginformationen unklar sind, senden Sie bitte eine Nachricht an vente@decozveta.com.